Инструкция 001

Правила пользования абонементами спортивного центра «РЕАКТОР» Порядок зачисления и исключения из спортивного центра «РЕАКТОР»

1. Общие правила

1.1. Тренировки в спортивном центре «РЕАКТОР» (далее СЦ «РЕАКТОР») проводятся согласно заранее составленному расписанию. Посетитель, имеющий абонемент в СЦ «РЕАКТОР», закрепляется за определенным тренером и за тренировками, проходящими в определенные дни и часы у выбранного тренера. Администратор СЦ «РЕАКТОР» вносит родителя в мобильный чат в WhatsApp. Родитель в данном случае несет ответственность за достоверность номера мобильного телефона и за своевременное ознакомление с сообщениями в чате. В чат группы родитель добавляется только при покупке абонемента.

1.2. СЦ «РЕАКТОР» оставляет за собой право изменять расписание тренировок. В этом случае посетители, имеющие абонементы, посредством мобильного чата в WhatsApp, информируются заранее. Если при изменении расписания на постоянной основе посетители не имеют возможности посещать тренировки по новому расписанию, им предлагается место в других группах той же возрастной категории либо осуществляется возврат денежных средств за неиспользованные тренировки в полном объеме согласно купленному абонементу.

1.3. В случае переноса рабочего дня на выходной день в соответствии с производственным календарем, расписание тренировок для всех групп будет соответствовать расписанию будних дней. Если у группы установлено расписание только на субботу, изменение расписания осуществляются по предварительному согласованию с родителями детей, посещающих данные тренировки, в чате группы WhatsApp.

1.4. При нарушении правил посещения СЦ «РЕАКТОР» (в соответствии с договором присоединения и Инструкцией 002), администрация оставляет за собой право аннулировать абонемент без возврата денежных средств за неиспользованные тренировки.

2. Виды абонементов
2.1. на 4 (четыре) тренировки, срок действия такого абонемента 14 (четырнадцать) календарных дней (исключение: группы, которые по расписанию занимаются 1 раз в неделю, установленному администрацией СЦ «РЕАКТОР»);
2.2. на 8 (восемь) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц;
2.3. на 12 (двенадцать) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц;
2.4. на 16 (шестнадцать) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.
2.5. на 20 (двадцать) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.
2.6. на 24 (двадцать четыре) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.
2.7. на 36 (тридцать шесть) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.
2.8. на 40 (сорок) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.
2.9. на 48 (сорок восемь) тренировок, срок действия 1 (один) календарный месяц.


3. Типы абонементов
3.1. Гимнастика. Данный абонемент дает право посещения тренировок в гимнастическом зале согласно расписанию группы, за которой закреплен держатель абонемента, а также занятий в формате общего потока в батутном зале;
3.2. Секция по прыжкам на батуте. Данный абонемент дает право посещения тренировок в батутном зале согласно расписанию группы, за которой закреплен держатель абонемента, а также занятий в формате общего потока в батутном зале.

4. Порядок оплаты тренировок.
4.1. Посещение тренировки в СЦ «РЕАКТОР» возможно только при наличии оплаченного абонемента или оплаченного разового занятия.
4.2. Оплата может производиться как наличными денежными средствами, так и безналичным расчетом с помощью банковской карты.
4.3. Оплата производится до начала тренировки.

5. Абонемент, правила использования
5.1. Абонемент – документ, дающий право на посещение фиксированного количества тренировок за определенное количество времени в соответствии с действующим расписанием и тарифами, установленными в настоящее время.
5.2. Абонемент оформляется персонально на посетителя и не может быть передан или использован другим лицом без письменного предупреждения администрации СЦ «РЕАКТОР».
5.3. По одному абонементу «батутная секция» и «гимнастика» может посещать тренировки 1 человек.
5.4. При единовременной покупки двух абонементов «гимнастика» и/или «секция по прыжкам на батуте» на посетителей прямого родства на второй абонемент действует скидка 10%.
5.5. При условии, если у одного из посетителей СЦ «РЕАКТОР» прямого родства, занимающегося в секциях по гимнастике или прыжкам на батуте, срок действия абонемента не совпадает со вторым посещающим, но абонемент является действующим в данный момент, то при покупке второго абонемента действует скидка 10%.
5.6. При покупке абонемента в СЦ «РЕАКТОР» за посетителем закрепляется место в составе определенной группы на период действия абонемента.
5.7. В случае если не приобретается новый абонемент взамен использованного, и администрацию не информируют о причине отсутствия посетителя на тренировках, администрация по истечению 14 дней вправе убрать посетителя из списка группы, за которой он был закреплен, без уведомления родителя.
5.8. Администрация вправе отказать в посещении тренировки посетителю, который пришел по разовому посещению и/или который не включен в список группы, в случае, если свободных мест в данной группе нет.
5.9. После первого занятия место за ребёнком сохраняется в течение 7 календарных дней. Далее закрепляется только при покупке абонемента. Скидка на первое занятие (при наличии) действует только 1 раз по каждому из направлений «гимнастика» и «детская секция по прыжкам на батуте». При смене тренера и/или группы, возврата на тренировки после перерыва, оплата в соответствии с тарифом разового занятия согласно действующему прайсу СЦ «РЕАКТОР».
5.10. В летний период место за ребёнком в группе сохраняется не более чем на 1 месяц. Ребёнок может быть исключен из списков группы при отсутствии более 1 месяца без уведомления родителя.
Если ребенок включен в список группы, то в летний период место за ребёнком в группе сохраняется не более чем на 1 месяц.
Ребёнок может быть исключен из списков группы при отсутствии более 1 месяца без уведомления родителя.
Из групп усиленной подготовки ребенок может быть отчислен при отсутствии более 2х недель.
5.11. Все посетители, которые посещают тренировки в СЦ «РЕАКТОР, должны 1 раз в год предоставлять в администрацию СЦ «РЕАКТОР» справку о состоянии здоровья и о возможности посещения им спортивных секций согласно выбранному направлению. На справке должна быть указана группа здоровья ребенка. При наличии у ребенка 3,4 или 5 группы здоровья, на справке должно быть указано, ребенок не имеет противопоказаний к занятиям выбранным видом спорта. Справка, содержащая информацию о перенесенном заболевании (сроки и диагноз) и отметке, что ребенок допущен к занятиям, не принимается. Справка без указания группы здоровья не принимается.
Справку необходимо предоставить в течение 14 дней после начала занятий. Справка обновляется ежегодно в период с 15 августа по 15 сентября вне зависимости от предыдущей даты предоставления справки.
Дети, зачисленные в группы тренировочного этапа усиленной подготовки, должны пройти медицинский осмотр в указанном администрацией месте и времени, у врача, определенном администрацией СЦ «РЕАКТОР» 2 раза в год.
5.12. В случае, если справка от врача о возможности посещать тренировки, не предоставлена в срок 1 месяц с момента оглашения необходимости (сообщения в WhatsApp, размещение объявления на информационной доске), администрация вправе не допустить к тренировкам без возмещения денежных средств.
5.13. Все посетители старше 5 лет (а также дети младшего возраста, занимающиеся в определенных группах по требованию администрации), которые посещают тренировки в СЦ «РЕАКТОР» обязаны предоставлять в администрацию СЦ «РЕАКТОР» копию полиса страхования от несчастного случая, включающего страховое покрытие занятий выбранным видом спорта.
5.14. При посещении тренировки по абонементу клиент обязан предоставить абонемент администратору СЦ «РЕАКТОР», для того, чтобы списать занятие по абонементу в клиентской базе СЦ «РЕАКТОР». В случае если клиент забыл абонемент, то он также должен отметиться у администратора для списания занятия в клиентской базе СЦ «РЕАКТОР».
5.15. В случае продления срока действия абонемента к нему прикрепляется специальная пометка с продленным сроком действия и с печатью СЦ «РЕАКТОР».
5.16. Все тренировки по расписанию являются обязательными к посещению. При расписании группы 2 раза в неделю - посещение 2 раза в неделю, при расписании 3 раза в неделю - 3 тренировки в неделю и т.д. Тренер вправе поставить дополнительные тренировки (например, для подготовки к соревнованиям).
5.17. Оплата разового занятия или приобретение абонемента подтверждает согласие клиента со всеми перечисленными правилами СЦ «РЕАКТОР».
5.18. При опоздании на тренировку более чем на 15 минут тренер в праве не допустить клиента. В этом случае срок действия абонемента не продлевается, денежные средства не возвращаются.
5.19. Тренер вправе отстранить от тренировки при игнорировании указаний тренера, употреблении ненормативной лексики, причинении вреда оборудованию, нарушению тренировочного процесса. В этом случае срок действия абонемента не продлевается, денежные средства не возвращаются.


6. Срок действия и активация абонементов
6.1. Абонемент всех типов на 8, 12, 16, 20, 24, 36, 40 и 48 тренировок действует с момента активации 1 календарный месяц.
6.2. Абонемент всех типов на 4 тренировки действует с момента активации 14 календарных дней. Исключение: группы, занимающиеся 1 раз в неделю по расписанию, установленному администрацией СЦ “Реактор”.
6.3. Активация абонементов всех типов наступает с момента первого посещения либо по истечению 30 календарных дней с момента покупки.

7. Продление абонемента
7.1. Срок действия абонемента может быть продлен:
7.1.1. В случае болезни посещающего и при наличии справки от врача СЦ «РЕАКТОР» продлевает срок действия абонемента:
7.1.1.1. Абонемент на 4 занятия продлевается максимум на 2 (две) тренировки. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.2. Абонемент на 8, 12 занятий продлевается максимум на 3 (три) тренировки. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.3. Абонемент на 16 занятий продлевается максимум на 4 (четыре) тренировки. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.4. Абонемент на 20 занятий продлевается максимум на 5 (пять) тренировок. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.5. Абонемент на 24 занятий продлевается максимум на 6 (шесть) тренировок. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.6. Абонемент на 36, 40 и 48 занятий продлевается максимум на 1 неделю. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.1.7. При наличии двух и более справок подряд (за один период пропусков), указанное в п.п. 7.1.1.1.-7.1.1.6. максимально возможное количество продлеваемых занятий не суммируется. За один период пропусков срок действия абонемента может быть продлен максимум на то количество занятий, которое указано в в п.п. 7.1.1.1.-7.1.1.6. Остальные тренировки не возмещаются.
7.1.2. В случае отмены тренировки со стороны СЦ «РЕАКТОР» срок действия абонемента продлевается на количество тренировок, которое было отменено.
7.2. Срок действия абонемента продлевается, если за 1 час до тренировки температура -27 градусов и ниже для групп до 7 лет, -30 градусов и ниже для групп от 7 лет. Абонементы продлеваются, опираясь исключительно на данные сайта https://pogodavtomske.ru.
7.3. При пропуске тренировки по любой другой причине, кроме болезни ребенка, подтвержденной справкой от врача, срок действия абонемента не продлевается.
7.4. По плановым посещениям врача (например, стоматолога) срок действия абонемента не продлевается.
7.5. На справке по болезни посещающего должна содержаться информация о периоде его болезни и диагнозе. В случае отсутствия такой информации, срок действия абонемента не продлевается.
7.6. При изменении расписания в случае отъезда тренера на соревнования, спортивные сборы, отпуска или болезни, и изменения времени начала тренировки более чем на 1 час 15 минут (более чем на 1 час 15 минут раньше или более чем на 1 час 15 минут позже), срок действия абонемента продлевается при уведомлении о невозможности посещения. При изменении времени начала тренировки менее чем на 1 час 15 минут (менее чем на 1 час 15 минут раньше или менее чем на 1 час 15 минут позже) срок действия абонемента не продлевается.
7.7. При замене тренера в случае отъезда основного тренера на соревнования, спортивные сборы, отпуска или болезни, срок действия абонемента не продлевается, если дни и время тренировок сохраняются в соответствии с расписанием.
7.8. В случае переноса рабочего дня на выходной день в соответствии с производственным календарем, расписание тренировок для всех групп будет соответствовать расписанию будних дней. При пропуске тренировки в таком случае без справки от врача по болезни ребенка, срок действия абонемента не продлевается.
7.9. По окончании срока действия абонемента неиспользованные тренировки не восстанавливаются, денежные средства не возвращаются.

8. Возврат
8.1. Клиент имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуг при уведомлении об этом администрации СЦ «РЕАКТОР» в письменном виде.
8.2. Возврат за неиспользованные занятия по абонементу возможен только при наличии заявления от родителя держателя абонемента. Заявления на возврат принимаются в срок до 14 календарных дней с даты истечения срока действия абонемента. Заявления, поданные после этого срока, к рассмотрению не принимаются. Возврат осуществляется только за неиспользованные занятия, при этом, если у ребенка есть сгоревшие занятия, то они в расчет возврата не включаются.
8.2. Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента предоставления заявления. За неиспользованные занятия расчет суммы к возврату осуществляется, исходя из стоимости абонемента и количества занятий в нём .
8.3. Пример расчета возврата денежных средств за абонемент: абонемент на 8 занятий, куплен 1.09. Срок действия абонемента до 1.10. Ребенок посещает тренировки 2 раза в неделю пн/ср. Ребенок посещал занятия 1.09; 3.09, пропустил тренировки 8.09;10.09, снова посетил занятие 15.09 и после родитель написал заявление на возврат (16.09). Возврат будет рассчитан следующим образом – тренировки 1.09; 03.09; 8.09; 10.09; 15.09 считаются посещенными, занятия с абонемента списаны, к возврату расчет за 3 занятия: 4000 рублей/8*3 = 1500 рублей к возврату.
8.4. Клиент также может использовать оставшиеся по абонементу тренировки в батутном зале СЦ «РЕАКТОР» по расчету 1:1, если они попадают в срок действия абонемента.